LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখার জন্য স্পষ্ট গোপনীয়তা পদ্ধতি প্রয়োগ করি। প্রতিটি লগইন, প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন এবং আপনার গেমিং ইতিহাস...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগলেনদেন গোপনীয়তানিরাপদ যোগাযোগ চ্যানেল
rosu10 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো সবসময় খোলা আছে। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রেখে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। প্রতিটি যোগাযোগ চ্যানেলে আপনার পরিচয় যাচাই করা হয় যাতে শুধুমাত্র আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

দল অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সম্পূর্ণ বিবরণ পাঠাই বা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ডেটা সংশোধন করি।

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে তাৎক্ষণিক গোপনীয়তা সহায়তা পান। আমাদের চ্যাট এজেন্টরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় সেই বিষয়ে ব্যাখ্যা দিতে পারে এবং আপনার সেটিংস পরিবর্তন করতে সাহায্য করতে পারে, তবে নিরাপত্তার জন্য সংবেদনশীল তথ্য ইমেইলে পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং সরাসরি আপনার কমিউনিকেশন পছন্দ আপডেট করুন, আপনার সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি পরিচালনা করুন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সিস্টেমে প্রতিফলিত হয়।

বিশ্বস্ত ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন শুধুমাত্র নথিতে নয়, বরং প্রতিটি লগইন সেশন এবং প্রতিটি লেনদেনে প্রয়োগ করা হয়। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং আপনার...

SSL এনক্রিপশন

আমাদের সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL সার্টিফিকেট দ্বারা সুরক্ষিত যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে। এর...

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, গেমিং ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমাদের ডাটাবেসে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে। এমনকি যদি কেউ আমাদের সার্ভারে অননুমোদিত...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা টিমের শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সদস্যরা গ্রাহক তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। কোনো...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের ডেটা নিরাপত্তা অনুশীলন পর্যালোচনা করি এবং আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করার জন্য বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের...

লেনদেন নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি আমানত এবং উত্তোলন আমাদের জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা স্ক্যান করা হয়। সন্দেহজনক লেনদেন...

ডিভাইস ট্র্যাকিং

আমরা আপনার পরিচিত ডিভাইস এবং লগইন অবস্থান ট্র্যাক করি যাতে নতুন বা অস্বাভাবিক ডিভাইস থেকে লগইন প্রচেষ্টা সনাক্ত করতে পারি।...

নীতি স্বচ্ছতা

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন বনাম অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম

অনেক অনলাইন প্ল্যাটফর্ম দীর্ঘ, জটিল গোপনীয়তা নীতি প্রকাশ করে যা বোঝা কঠিন এবং প্রায়ই গ্রাহকদের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার জন্য লুকানো ধারা থাকে। আমরা সরল ভাষায় স্পষ্ট নীতি লিখি যাতে...

01

স্পষ্ট ভাষা

আমরা আইনি পরিভাষার পরিবর্তে সাধারণ বাংলা ব্যবহার করি যাতে আপনি কোনো আইনজীবী ছাড়াই আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন বুঝতে পারেন এবং আপনার অধিকার জানতে পারেন।

02

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা মার্কেটিং, বিজ্ঞাপন বা ডেটা ব্রোকারেজের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কোম্পানির কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

03

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

04

অ্যাক্সেস স্বচ্ছতা

আমরা আপনাকে দেখাই যে আমাদের টিমের কোন সদস্য আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করেছে এবং কখন। প্রতিটি অ্যাক্সেস ইভেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি ট্যাবে লগ করা হয়।

05

কমিউনিকেশন নিয়ন্ত্রণ

আপনি নিজে সিদ্ধান্ত নেন কোন ধরনের ইমেইল বা SMS আপনি পেতে চান। আমরা শুধুমাত্র আপনার নির্বাচিত বিষয়ে আপডেট পাঠাই এবং আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

06

ডেটা রিটেনশন পিরিয়ড

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর তিন বছর পর্যন্ত আপনার লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

07

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকতে পারেন এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে পারেন। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি ইনস্টল করি না।

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

আপনার গোপনীয়তা রক্ষা শুধুমাত্র ডেটা নিরাপত্তা সম্পর্কে নয়, বরং আপনি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য নিয়ন্ত্রণ করেন সে সম্পর্কেও। আমরা আপনাকে স্বচ্ছ নিয়ন্ত্রণ দিই কোন তথ্য...

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ

আপনার ড্যাশবোর্ডে প্রতিটি লগইন, প্রতিটি পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেনের একটি টাইমস্ট্যাম্পযুক্ত রেকর্ড দেখুন। আপনি অপরিচিত কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করতে পারেন এবং সাপোর্টকে অবহিত করতে পারেন।

সেশন ম্যানেজমেন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বর্তমানে লগইন থাকা সমস্ত ডিভাইস দেখুন এবং যেকোনো ডিভাইস থেকে দূরবর্তীভাবে লগ আউট করুন। আপনি যদি মনে করেন অন্য কেউ আপনার শংসাপত্র জানে তাহলে সমস্ত ডিভাইস থেকে লগ আউট করে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

পেমেন্ট পদ্ধতি ভল্ট

আপনার সংরক্ষিত bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বরগুলো একটি এনক্রিপ্টেড ভল্টে রাখা হয় যেখানে শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাক্সেস করা যায়। আপনি যেকোনো সময় সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি মুছে ফেলতে পারেন এবং নতুন যোগ করার সময় প্রতিটি পদ্ধতি যাচাই করতে হয়।

ডেটা এক্সপোর্ট

আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ডের একটি সম্পূর্ণ কপি ডাউনলোড করুন। আমরা আপনার অনুরোধের দুই কার্যদিবসের মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করি যা আপনি পর্যালোচনা বা ব্যাকআপ করতে পারেন।

কমিউনিকেশন পছন্দ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বিস্তারিতভাবে নির্বাচন করুন কোন বিষয়ে ইমেইল, SMS বা পুশ নোটিফিকেশন পেতে চান। আমরা প্রচারমূলক বার্তা, লেনদেন আপডেট এবং নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য আলাদা সুইচ দিই যাতে আপনি আপনার পছন্দ মতো কাস্টমাইজ করতে পারেন।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করুন যা প্রতিটি লগইনের সময় আপনার মোবাইলে পাঠানো একটি কোড প্রয়োজন। এমনকি যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানে তবে তারা আপনার ফোন ছাড়া অ্যাক্সেস পাবে না।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করার জন্য আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করি এবং সেই সমস্ত ডেটা শেয়ারিং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচালিত হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ডেটা এক্সপোর্ট বিভাগ থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, গেমিং ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন অ্যাক্টিভিটি সহ একটি JSON ফাইল তৈরি করি যা আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন।

আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গেমিং ইতিহাস অবিলম্বে ডিঅ্যাক্টিভেট করি যাতে কেউ এটি অ্যাক্সেস করতে না পারে। আমরা আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড আর্কাইভে রাখি এবং সেই ডেটা প্রক্রিয়াকরণ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচালিত হয়।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন বিবরণ AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমাদের প্রোডাকশন ডাটাবেসে কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর দেখতে পারে না এবং প্রতিটি লেনদেন আমাদের জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়।

শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের নিরাপত্তা টিমের অনুমোদিত সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনি দেখতে পারেন কখন আমাদের টিম আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করেছে এবং কোন উদ্দেশ্যে এবং সেই অ্যাক্সেস যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচালিত হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের কমিউনিকেশন পছন্দ বিভাগে আপনি নির্দিষ্টভাবে নির্বাচন করতে পারেন কোন ধরনের বার্তা পেতে চান। আমরা প্রচারমূলক অফার, লেনদেন আপডেট এবং নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য আলাদা নিয়ন্ত্রণ দিই এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

আমরা আমাদের প্রাথমিক সার্ভার এবং ডেটা স্টোরেজ পরিকাঠামো এমন অবস্থানে রাখি যেখানে অনলাইন গেমিং এবং ডেটা প্রসেসিং নিয়ন্ত্রিত এবং আমাদের সমস্ত ডেটা স্থানান্তর শিল্প-মান এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমাদের সব ডেটা প্রক্রিয়াকরণ এবং স্টোরেজ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচালিত হয় এবং আমরা নিয়মিত আমাদের অবকাঠামো নিরাপত্তা অডিট করি।